Ուզո ՞ ւմ եք գումար ուղարկել կամ պահանջել ձեր տան այցին, սերվիսին կամ փորձառությանն առնչվող ծախսերի համար ։ Խնդիր չկա ։ Գնացեք Խնդիրների լուծման կենտրոն ՝ գումարի վերադարձի կամ վճարման հայտը բացելու համար ։
Խնդիրների լուծման կենտրոնի միջոցով գումար ուղարկելուց կամ պահանջելուց առաջ գուցե անհրաժեշտ լինի ավելացնել վճարման եղանակ ։
Ամրագրման մեկնման օրվանից կամ ծառայության կամ փորձառության ավարտից հետո առավելագույնը 60 օր ունեք Խնդիրների լուծման կենտրոն հայտ ներկայացնելու համար ։
Գումարների վերադարձ
Ըստ ցանկության ՝ վճարներ
Օրինակ ՝
Երաշխիքային ավանդներ
Ամրագրման փոփոխություն
Դուք չեք կարող օգտվել Խնդիրների լուծման կենտրոնից ՝ լրացուցիչ ծախսերի վճարում գանձելու կամ գիշերների, հյուրերի թվի կամ տնային կենդանիների թվի փոփոխությունների դեպքում գումարի վերադարձ ապահովելու համար ։ Ամրագրման փոփոխությունների համար պետք է օգտագործեք «Փոխել» ամրագրումը ։
Պարտադիր վճարներ և երաշխիքային ավանդներ
Բոլոր պարտադիր վճարները պետք է նշված լինեն համապատասխան վճարի դաշտում կամ մեկ գիշերվա գնի մեջ, եթե կիրառելի վճարի դաշտ չկա ։ Ամրագրման պահին տարածքի նկարագրության մեջ այս վճարները ներառելը բավարար չէ ։ Կան սահմանափակ բացառություններ ՝
Այն վայրերում, որտեղ Airbnb - ն հարկեր չի հավաքում, կամ որտեղ հյուրընկալողներն օրենքով պարտավոր են դրանք գանձել անմիջապես հյուրերից, հյուրընկալողները պետք է հարկերի մասին հայտնեն տարածքի նկարագրության մեջ ։
Հյուրանոցներ
Խնդիրների լուծման կենտրոնը կարող է հասանելի չլինել որոշ հյուրանոցային այցերի համար ։ Հյուրանոցները կարող են նաև ըստ ցանկության վճարների դիմաց (օրինակ ՝ կայանման) դիմաց վճարում գանձել Airbnb հարթակից դուրս, եթե դա նախատեսված է սովորական բիզնես ընթացակարգերով ։
Եթե հյուրընկալողը կամ հյուրը գումար է պահանջում լրացուցիչ ծառայությունների կամ գումարի վերադարձի համար, նրա հայտը կգտնեք ձեր Airbnb հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային նամակում կամ Խնդիրների լուծման կենտրոնում ։
Ժամանակ առ ժամանակ հյուրընկալողներն ու հյուրերը չեն կարողանում դա անել ։ Եթե համաձայնության չեք եկել, կտեսնեք Airbnb - ին խնդրելու տարբերակը, որը կօգնի ձեզ միջնորդել ։
Խնդիրների մասին պետք է հաղորդվի Airbnb - ին հայտնաբերումից հետո 72 ժամվա ընթացքում, որպեսզի համապատասխանեն մեր վերաամրագրման և գումարի վերադարձի քաղաքականությանը ՝ տների կամ սերվիսների և փորձառությունների համար գումարի վերադարձի քաղաքականության շրջանակներում ։ Այդտեղից թիմի հատուկ անդամներից մեկը կուսումնասիրի բոլորի տրամադրած տեղեկությունները և հարցեր կտա (անհրաժեշտության դեպքում) նախքան վերջնական որոշում կայացնելը ։
Երբեմն պատահում են դժբախտ պատահարներ, այդ իսկ պատճառով կա Հյուրընկալողների AirCover ։
Հյուրընկալողների AirCover - ն ամբողջական պաշտպանություն է հյուրընկալողների համար ։ Այն ներառում է 3 միլիոն $ Հյուրընկալողի պաշտպանություն գույքային վնասից, ինչպես նաև 1 միլիոն $ պատասխանատվության ապահովագրություն, հյուրերի ինքնության հաստատում, ամրագրման ստուգում և Անվտանգության շուրջօրյա գիծ ։ Այն միշտ ներառված է և անվճար, երբ հյուրընկալում եք ։
Եթե հյուրն Airbnb այցի ընթացքում վնաս է հասցնում ձեր տարածքին կամ իրերին, կարող եք փոխհատուցման հայտ ներկայացնել մեր Խնդիրների լուծման կենտրոնի միջոցով ։ Դուք փոխհատուցում եք հյուրերի կողմից ձեր տանը և իրերին պատճառված որոշակի վնասի համար, եթե հյուրը չի վճարում վնասի համար: Իմանալ ավելին գործընթացի մասին ։
Հյուրընկալողի պաշտպանությունը գույքային վնասից ապահովագրական պոլիս չէ ։ Հյուրընկալողի պաշտպանությունը գույքային վնասից և Փորձառությունների և ծառայությունների պատասխանատվության ապահովագրությունը չի ներառում այն հյուրընկալողներին, որոնք տներ են առաջարկում Airbnb Travel, LLC – ի միջոցով կամ այն հյուրընկալողներին, որոնք տներ կամ փորձառություններ են առաջարկում Ճապոնիայում, որտեղ գործում են Ճապոնիայում հյուրընկալողների ապահովագրությունը և Ճապոնիայում Փորձառությունների պաշտպանության ապահովագրությունը ։ Վաշինգտոն նահանգում առաջարկվող տարածքների դեպքում «Հյուրընկալողի պաշտպանություն գույքային վնասից» ծրագրի շրջանակներում Airbnb - ի պայմանագրային պարտավորությունները ներառված են Airbnb - ի կողմից գնված ապահովագրական պոլիսում ։ Հյուրընկալողների համար, որոնց բնակության երկիրը կամ հաստատությունը գտնվում է Ավստրալիայից դուրս, գործում են «Հյուրընկալողի պաշտպանություն գույքային վնասից» ծրագրի այս պայմանները ։ Այն հյուրընկալողների համար, որոնց բնակության երկիրը կամ հաստատությունը գտնվում է Ավստրալիայում, Հյուրընկալողի պաշտպանությունը գույքային վնասից Ավստրալիայի օգտատերերի համար ենթակա է «Հյուրընկալողի պաշտպանություն գույքային վնասից» ծրագրի պայմաններին ։ Նկատի ունեցեք, որ ծածկույթի բոլոր սահմանաչափերը ցուցադրվում են ԱՄՆ դոլարով ։
Հյուրընկալողի պատասխանատվության ապահովագրությունը և Փորձառություններ և սերվիսներ և ծառայություններ մատուցող անձանց պատասխանատվության ապահովագրությունը երաշխավորված են կողմնակի ապահովագրական ընկերությունների կողմից ։ Եթե հյուրընկալում եք Միացյալ Թագավորությունում, ապա Հյուրընկալողի պատասխանատվության ապահովագրական պոլիսը և Փորձառություններ հյուրընկալողի պատասխանատվության ապահովագրական պոլիսը երաշխավորված են Zurich Insurance Company Ltd - ի կողմից և Միացյալ Թագավորության հյուրընկալողների համար կազմակերպվում ու կնքվում են առանց լրացուցիչ ծախսերի ՝ Airbnb UK Services Limited – ի կողմից, որը Ֆինանսական վերահսկողության վարչության (FCA) կողմից թույլատրված և կարգավորվող Aon UK Limited ընկերության նշանակված ներկայացուցիչն է ։ Aon - ի FCA գրանցման համարը 310451 է ։ Դա կարող եք ստուգել Ֆինանսական ծառայությունների ռեգիստրում ՝ այցելելով FCA - ի կայք կամ կապվելով FCA - ի հետ 0800 111 6768 հեռախոսահամարով ։ Հյուրընկալողների AirCover - ի շրջանակներում Հյուրընկալողների պատասխանատվության և փորձառությունների և ծառայությունների պատասխանատվության կանոնները կարգավորվում են Ֆինանսական վերահսկողության վարչության կողմից ։ Մնացած պրոդուկտներն ու ծառայությունները կարգավորվող պրոդուկտներ չեն, որոնք կազմակերպվում են Airbnb UK Services Limited ընկերության կողմից ։ FP.AFF.476.LC
ԵՄ - ում այս կանոններն ի շահ Եվրամիության տարածքում հյուրընկալողների մշակվել և առանց լրացուցիչ ծախսերի ընդունվել են Airbnb Marketing Services SLU ընկերության ՝ Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU - ի արտաքին գործընկերոջ կողմից ։ Վերջինս լիազորված է և կարգավորվում է Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones վարչության կողմից և գրանցված է J0170 կարգային համարի ներքո ։ Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU ընկերությունը գործում է որպես միջնորդ ԵՄ - ի համար և մասնակցում է ԵՄ երկրներում ապահովագրության բաշխմանը ՝ ծառայությունների ազատության ռեժիմի շրջանակներում ՝ Իսպանիայի «Ապահովագրության բաշխման մասին» օրենքի, Ապահովագրության բաշխման հրահանգի և այլ իրավական կամ նորմատիվ դրույթների համաձայն ծառայություններ մատուցելու համար ։ Առանց սահմանափակելու հյուրընկալող երկրի լիազորությունները, որտեղ մատուցվում են ապահովագրական բաշխման ծառայություններ ՝ Aon - ի վերահսկողության համար պատասխանատու անդամ պետությունը Իսպանիայի Թագավորությունն է և Վերահսկիչ մարմինը ՝ Ապահովագրական և կենսաթոշակային ֆոնդերի գլխավոր տնօրինությունը, հասցեն ՝ Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid ։